12 september 2024
Vad de flesta återförsäljarwebbplatser gör fel
Återförsäljarwebbplatser tenderar att misslyckas på samma förutsägbara sätt. Här är hur mönstret ser ut och vad som faktiskt åtgärdar det.
De flesta återförsäljarwebbplatser misslyckas innan någon landar på dem.
Problemet är vanligtvis inte designen. Det är strukturen — eller den fullständiga frånvaron av en. Återförsäljare driver ofta webbplatser som byggdes för att existera, inte för att fungera.
Katalogproblemet
Det vanligaste misslyckandet är kataloglogik. Återförsäljare har vanligtvis tillgång till tusentals SKU:er, ofta över flera varumärken. Instinkten är att importera allt och låta sökfältet hantera resten.
Det fungerar inte.
Köpare som söker på en återförsäljarwebbplats är vanligtvis en av två typer: de vet exakt vad de vill ha, eller de har ett fordon och en ungefärlig idé. Ingen typ betjänas bra av en platt katalogdump med medelmåttigt filtrering.
Vad som fungerar är strukturerad navigation. Kollektioner byggda kring verklig köparavsikt — efter fordon, efter tillämpning, efter varumärke där varumärket spelar roll.
Vad som faktiskt åtgärdar det
Tre saker rör nålen mer än något annat:
Struktur före design. Känn till hur dina köpare navigerar innan du bestämmer hur webbplatsen ser ut.
Färre, bättre produkter. De flesta återförsäljare behöver inte visa allt i katalogen. De behöver visa rätt saker för sin marknad, presenterade tydligt.
Lagersanning. Visa verklig tillgänglighet. Köpare kan hantera sanning. De kan inte hantera att bli vilseledda.